패키지를 어떻게 반품하나요?
패키지가 배송된 날로부터 30일 이내에 해당 품목을 반품하여 환불이나 매장 크레딧을 받으실 수 있습니다.
반품을 하시려면 다음 단계를 따르세요.
- 귀하의 이름, 성, 주문 번호, 제품 이름, 반품 사유를 이메일로 보내주세요.
- 당사에서 보내드린 반품 라벨을 인쇄하세요.
- 반품 라벨을 패키지 겉면에 붙이고 가장 가까운 우체국으로 가져가세요.
- 패키지가 발송된 후 추적 번호를 이메일로 보내주세요.
*품목은 손상되지 않고 사용되지 않았으며 원래 포장 상태여야 합니다.
*반품 라벨이 생성된 후 최소 5일 이내에 품목을 배송해야 합니다.
*사이즈 관련 반품을 용이하게 하기 위해, 이메일에 제품 사이즈를 명확하게 볼 수 있는 사진을 포함해주세요. 여기를 클릭하여 예시 이미지를 확인하세요.
반품할 때 배송비를 지불해야 합니까?
원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 구매일로부터 30일 이내에 무료로 품목을 반품할 수 있는 옵션을 제공합니다.
반품 제품의 배송비를 부담하는 것은 당사 회사 정책의 초석이며, 고객 만족을 위한 당사의 확고한 의지를 강조합니다.
품목을 반품하려면 얼마나 많은 시간이 필요합니까?
저희는 30일 반품 정책을 가지고 있습니다. 저희는 때때로 품목을 반품해야 할 수도 있다는 것을 알고 있으며, 가능한 한 쉽고 스트레스 없는 프로세스를 만들고자 합니다. 구매에 완전히 만족하지 못하는 경우 구매일로부터 최대 30일 이내에 품목을 저희에게 반품하여 전액 환불 또는 교환을 받으실 수 있습니다.
상품 교환이 가능한가요?
받으신 제품에 문제가 있는 경우 교환을 도와드리겠습니다. 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 제품을 받으신 경우 기꺼이 교환해드리겠습니다.
제 물건이 훼손되거나 결함이 있는 상태로 도착하면 어떻게 되나요?
손상되거나 결함이 있는 품목을 받으신 경우 구매일로부터 30일 이내에 무료 반품을 제공합니다. 반품 절차를 시작하려면 "패키지를 어떻게 반품합니까?" 섹션을 참조하고 지침을 주의 깊게 따르세요.
발생한 문제를 보여주기 위해 제품 사진을 추가해야 합니다. 반품 요청을 받고 문제를 확인하면 즉시 반품을 처리해 드리겠습니다.
환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?
환불을 기다리는 데 따르는 기대감을 이해합니다. 따라서 반품된 품목이 당사 창고에 도착하는 날에 환불을 처리해 드리겠습니다. 은행 회사 정책에 따라 환불 거래가 은행 계좌에 나타나는 데 1~7 영업일 이 걸릴 수 있습니다.
모든 환불은 원래 결제 수단으로만 적립됩니다.
배송비는 환불해 주시나요?
결함이 있거나 손상된 제품 또는 잘못된 제품을 받은 경우 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 당사에 문의하세요. 반품 배송비를 전액 부담해 드리고, 필요한 경우 교체 또는 환불을 제공해 드립니다.