자주 묻는 질문

모든 직접 결제 게이트웨이는 Visa, MasterCard, American Express, Paypal 및 Discover와 같은 브랜드의 공동 노력인 PCI 보안 표준 위원회가 관리하는 PCI-DSS 표준을 준수합니다.

저희는 Visa, Mastercard, American Express, 그리고 Paypal과 같은 주요 신용카드 회사의 결제를 받습니다.

우리는 여러 위치(현재 중국, 미국, 영국 및 독일에서 배송 중)에서 160개국으로 배송할 수 있는 강력한 물류 인프라를 보유하고 있습니다. 자세한 내용은 배송 및 배달 페이지를 방문해 주세요.

주문이 발송되면 추적 링크가 포함된 배송 알림 이메일을 받게 됩니다. 추적 페이지는 주문의 실시간 위치를 반영하도록 업데이트됩니다. 추적 번호로 여기에서 주문을 추적할 수 있습니다.

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우리는 대도시와 작은 섬나라를 포함하여 전 세계로 배송합니다.

상품을 받은 날로부터 30일 이내에 환불 또는 매장 크레딧을 위해 상품을 반품하실 수 있습니다.
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1. 이름, 성, 주문 번호, 상품명 및 반품 사유를 포함하여 여기로 이메일을 보내주세요.
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3. 반품 라벨을 포장 외부에 붙이고 가까운 우체국에 가져가세요.
4. 상품이 발송된 후 추적 번호를 이메일로 보내주세요.

*상품은 손상되지 않고, 사용하지 않았으며 원래 포장 상태여야 합니다.

*반품 라벨이 생성된 후 늦어도 5일 이내에 상품을 발송해야 합니다.

*사이즈 관련 반품을 원활하게 처리하기 위해, 상품의 사이즈가 명확히 보이는 사진을 이메일에 포함해 주세요. 예시 이미지를 보려면 여기를 클릭하세요.

환불을 기다리는 동안의 기대감을 이해합니다. 따라서 반품된 상품이 저희 창고에 도착하는 당일에 환불을 처리해 드릴 것을 약속드립니다. 환불 거래가 귀하의 은행 계좌에 반영되기까지는 귀하의 은행 정책에 따라 1-7 영업일이 소요될 수 있습니다.

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주문에 대한 완전한 제어권을 드리고자 합니다. 주문을 취소하려면 취소 사유를 적어 support@y2kvibe.com으로 이메일을 보내시거나 주문 상세 페이지에서 직접 취소할 수 있습니다.

단, 주문은 배송되기 전에 취소해야 한다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해, 구매일로부터 30일 이내에 상품을 무료로 반품할 수 있는 옵션을 제공합니다.

반품된 상품의 배송비를 부담하는 것은 당사 정책의 핵심으로, 고객 만족에 대한 우리의 확고한 의지를 강조합니다.

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