결제 및 안전
내 결제 정보는 안전하게 보호되나요?
모든 직접 결제 게이트웨이는 Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Discover 등의 브랜드가 공동으로 추진하는 PCI 보안 표준 위원회에서 관리하는 PCI-DSS에서 정한 표준을 준수합니다.
어떤 결제수단을 사용하실 수 있나요?
당사는 Visa, Mastercard, American Express, Paypal 등 주요 신용 카드 회사로부터 결제를 받습니다.
배송 및 배달
Y2K VIBE는 어디에서 배송되나요?
저희는 다양한 지역에서 160개국으로 배송할 수 있는 강력한 물류 인프라를 보유하고 있습니다(현재 중국, 미국, 영국, 독일에서 배송). 자세한 내용은 배송 및 배달 페이지를 방문하세요.
주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되는 즉시 추적 링크가 포함된 배송 알림 이메일을 받게 됩니다. 추적 페이지는 주문의 실시간 위치를 반영하도록 업데이트됩니다. 여기에서 추적 번호로 주문을 추적할 수 있습니다.
예상 배송일은 배송지와 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다.
어떤 국가로 배송하시나요?
우리는 대도시와 작은 섬나라를 포함해 전 세계로 배송합니다.
반품 및 환불
패키지를 어떻게 반품하나요?
패키지가 배송된 날로부터 30일 이내에 해당 품목을 반품하여 환불이나 매장 크레딧을 받으실 수 있습니다.
반품을 하시려면 다음 단계를 따르세요.
- 귀하의 이름, 성, 주문 번호, 제품 이름, 반품 사유를 이메일로 보내주세요.
- 당사에서 보내드린 반품 라벨을 인쇄하세요.
- 반품 라벨을 패키지 겉면에 붙이고 가장 가까운 우체국으로 가져가세요.
- 패키지가 발송된 후 추적 번호를 이메일로 보내주세요.
*품목은 손상되지 않고 사용되지 않았으며 원래 포장 상태여야 합니다.
*반품 라벨이 생성된 후 최소 5일 이내에 품목을 배송해야 합니다.
*사이즈 관련 반품을 용이하게 하기 위해, 이메일에 제품 사이즈를 명확하게 볼 수 있는 사진을 포함해주세요. 여기를 클릭하여 예시 이미지를 확인하세요.
반품한 품목이 배송되었습니다. 언제 환불을 받을 수 있나요?
환불을 기다리는 데 따르는 기대감을 이해합니다. 따라서 반품된 품목이 당사 창고에 도착하는 날에 환불을 처리해 드리겠습니다. 은행 회사 정책에 따라 환불 거래가 은행 계좌에 나타나는 데 1~7 영업일 이 걸릴 수 있습니다.
모든 환불은 원래 결제 수단으로만 적립됩니다.
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
저희는 귀하에게 주문에 대한 완전한 통제권을 제공하고자 합니다. 주문을 취소하려면 support@y2kvibe.com 으로 취소 사유를 적은 이메일을 보내거나 주문 세부 정보 페이지에서 직접 취소할 수 있습니다.
하지만 배송 전에는 주문을 취소해야 합니다.
품목을 반품할 때 배송비는 누가 지불합니까?
원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 구매일로부터 30일 이내에 무료로 품목을 반품할 수 있는 옵션을 제공합니다.
반품 제품의 배송비를 부담하는 것은 당사 회사 정책의 초석이며, 고객 만족을 위한 당사의 확고한 의지를 강조합니다.
결함이 있는 제품을 받았을 경우 어떻게 해야 합니까?
손상되거나 결함이 있는 품목을 받으신 경우 구매일로부터 30일 이내에 무료 반품을 제공합니다. 반품 절차를 시작하려면 " 패키지를 어떻게 반품합니까? " 섹션을 참조하고 지침을 주의 깊게 따르세요.
발생한 문제를 보여주기 위해 제품 사진을 추가해야 합니다. 반품 요청을 받고 문제를 확인하면 즉시 반품을 처리해 드리겠습니다.