¿Cómo devuelvo mi paquete?
Puede devolver su(s) artículo(s) para un reembolso o crédito en tienda dentro de 30 días desde la fecha en que el paquete le fue entregado.
Por favor, siga estos pasos para realizar una devolución;
- Envíenos un correo electrónico aquí con su nombre, apellido, número de pedido, nombre(s) del producto y motivo de la devolución.
- Imprima la etiqueta de devolución que le hemos enviado.
- Pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y llévelo a la oficina de correos local más cercana.
- Envíenos por correo electrónico el número de seguimiento después de que el paquete haya sido enviado.
*Los artículos deben estar sin daños, sin usar y en su embalaje original.
*Los artículos deben enviarse a más tardar dentro de los 5 días posteriores a la creación de la etiqueta de devolución.
*Para facilitar las devoluciones relacionadas con el tamaño, por favor incluya una foto en su correo electrónico donde podamos ver claramente el tamaño del producto. Haga clic aquí para ver una imagen de ejemplo.
¿Tengo que pagar el envío cuando hago una devolución?
Para garantizar una experiencia de compra sin problemas, ofrecemos la opción de devolver el/los artículo(s) sin costo alguno dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Asumir los costos de envío de los productos devueltos es una piedra angular de la política de nuestra empresa, subrayando nuestro firme compromiso con la satisfacción del cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Entendemos que a veces puede que necesite devolver un artículo, y queremos hacer que el proceso sea lo más fácil y libre de estrés posible. Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene hasta 30 días desde la fecha de compra para devolvernos el artículo para un reembolso completo o cambio.
¿Puedo cambiar un artículo?
Estamos felices de ayudarte con un cambio si hay un problema con el producto que recibiste. Si el artículo está defectuoso, dañado, o recibiste el producto equivocado, con gusto lo cambiaremos por ti.
¿Qué sucede si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar el proceso de devolución, consulte nuestra sección "¿Cómo devuelvo mi paquete?" y siga las instrucciones cuidadosamente.
Tenga en cuenta que deberá agregar una foto del producto para demostrar el problema que está experimentando. Una vez que recibamos su solicitud de devolución y verifiquemos el problema, procesaremos su devolución rápidamente.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi reembolso?
Entendemos la anticipación que conlleva esperar un reembolso. Por ello, le aseguramos que emitimos su reembolso el día en que el(los) artículo(s) devuelto(s) llegan a nuestro almacén. Puede tardar entre 1-7 días hábiles para que la transacción de reembolso aparezca en su cuenta bancaria, sujeto a las políticas de su entidad bancaria.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se acreditarán únicamente al método de pago original.
¿Devuelves el cargo de envío?
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, y cubriremos el costo total del envío de devolución, ofreciendo un reemplazo o reembolso según sea necesario.