Versand & Lieferung

Wir sorgen dafür, dass alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag versandt werden. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen umgehend eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie Ihren Einkauf im Auge behalten können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Information können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen und einen voraussichtlichen Liefertermin erfahren.

Bitte beachten Sie, dass das Transportunternehmen nach dem Versand Ihrer Bestellung bis zu 24–48 Stunden benötigen kann, um die Sendungsverfolgungsinformationen zu aktualisieren.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass der voraussichtliche Liefertermin in Stoßzeiten wie beispielsweise in der Weihnachtszeit, während der Weihnachtsferien und in der Haupteinkaufssaison von höheren Sendungsmengen bei den Spediteuren abhängig ist, was zu längeren Lieferzeiten führt.

Unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können ebenfalls zu Transportverzögerungen führen. Und während des Ausverkaufs kann die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen aufgrund höherer Bestellmengen länger dauern.

Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin überschritten ist, machen Sie sich bitte keine Sorgen – insbesondere in Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen, noch ein paar Tage für die Zustellung Ihres Pakets einzuplanen. Wenn es danach jedoch immer noch nicht angekommen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir der Angelegenheit nachgehen können.

Wir verfügen über eine leistungsstarke Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, von verschiedenen Standorten aus in über 160 Länder zu versenden. Derzeit verfügen wir über mehrere Versandstandorte in China, den USA und Deutschland, sodass wir die Bedürfnisse unserer weltweiten Kunden umgehend erfüllen können.

Bitte beachten Sie, dass der Versandort Ihrer Bestellung je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte variieren kann. Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung von dem Standort aus zu versenden, der sie am schnellsten und effizientesten zu Ihnen bringt.

Wir verstehen, dass der Erhalt mehrerer Pakete für Ihre Bestellung verwirrend sein kann, deshalb möchten wir erklären, warum dies passieren kann.

In manchen Fällen müssen wir Ihre Bestellung aufgrund von Gewicht, Paketvolumen oder Produktverfügbarkeit in mehrere Pakete aufteilen. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise besonders schwer oder groß ist, müssen wir sie möglicherweise in mehrere Sendungen aufteilen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Wenn Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichem Lagerstatus enthält, können wir die verfügbaren Produkte separat versenden, um den Lieferprozess zu beschleunigen. Dies bedeutet, dass Sie einige Ihrer Artikel in einem Paket und den Rest in einem anderen erhalten.

Wir stellen für jedes Paket eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer bereit, sodass Sie die Lieferung jedes Artikels separat verfolgen können.

Zunächst empfehlen wir, Ihren Briefkasten oder Ihre Haustür zu überprüfen, da einige Pakete möglicherweise dort abgelegt werden. Es lohnt sich auch, Ihre Nachbarn zu fragen, ob sie Ihr Paket erhalten haben, da Zusteller Pakete möglicherweise bei Nachbarn abgeben, wenn die Empfänger nicht anwesend sind.

Wenn Sie diese Optionen überprüft haben und Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an das Postamt in Ihrer Region. Dort sollten Sie Informationen zum Status und Verbleib Ihres Pakets erhalten können.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind, nachdem diese an die beim Kauf angegebene Adresse geliefert wurden. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket zu helfen und alle auftretenden Probleme zu lösen.

Damit Ihr Änderungswunsch bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns innerhalb von 1-3 Stunden nach Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Innerhalb dieser Frist werden wir die vorgenommene Änderung akzeptieren.

Wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um Sie bei Ihrem Änderungswunsch zu unterstützen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Änderungen an der Adresse mehr vornehmen können.

Ja, das tun wir! Wir arbeiten mit erstklassigen Frachtunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass wir unsere Produkte in mehr als 160 Länder auf der ganzen Welt versenden können. Egal, ob Sie sich jenseits der Grenze oder des Ozeans befinden, wir können Ihre Bestellung sicher und effizient zu Ihnen bringen.