Versand & Lieferung

Wir sorgen dafür, dass alle Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Werktag versendet werden. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen umgehend eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie Ihren Kauf im Blick behalten können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen und ein voraussichtliches Lieferdatum zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass der Versanddienstleister bis zu 24-48 Stunden benötigen kann, um die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand Ihrer Bestellung zu aktualisieren.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum davon abhängt, dass während geschäftiger Zeiten wie BFCM, Weihnachtsferien und Spitzen-Shopping-Saisons die Versanddienstleister ein höheres Versandaufkommen haben, was zu längeren Lieferzeiten führen kann.

Unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können ebenfalls zu Verzögerungen im Transport führen. Und während Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen aufgrund höherer Bestellmengen länger dauern.

Wenn Ihr voraussichtliches Lieferdatum überschritten ist, machen Sie sich bitte keine Sorgen – Verzögerungen können vorkommen, besonders in geschäftigen Zeiten. Wir empfehlen, ein paar zusätzliche Tage für die Ankunft Ihres Pakets einzuplanen. Sollte es danach immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang weiter untersuchen können.

Wir verfügen über eine starke Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, aus verschiedenen Standorten in über 160 Länder zu versenden. Derzeit haben wir mehrere Versandstandorte in China, den USA und Deutschland, wodurch wir die Bedürfnisse unserer globalen Kunden schnell erfüllen können.

Bitte beachten Sie, dass der Versandort Ihrer Bestellung je nach Versandadresse und Verfügbarkeit der bestellten Produkte variieren kann. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung von dem Standort aus zu versenden, der sie am schnellsten und effizientesten zu Ihnen bringt.

Wir verstehen, dass der Erhalt mehrerer Pakete für Ihre Bestellung verwirrend sein kann, daher möchten wir erklären, warum dies vorkommen kann.

In einigen Fällen müssen wir Ihre Bestellung aufgrund von Gewicht, Paketvolumen oder Produktverfügbarkeit in separate Pakete aufteilen. Zum Beispiel, wenn Ihre Bestellung besonders schwer oder groß ist, müssen wir sie möglicherweise in mehrere Sendungen aufteilen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Falls Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lagerbeständen enthält, können wir die verfügbaren Produkte auch separat versenden, um den Lieferprozess zu beschleunigen. Das bedeutet, dass Sie einige Ihrer Artikel in einem Paket und den Rest in einem anderen erhalten können.

Wir stellen für jedes Paket eine eindeutige Sendungsnummer bereit, damit Sie die Lieferung jedes einzelnen Artikels separat verfolgen können.

Zunächst empfehlen wir, Ihren Briefkasten oder Ihre Haustür zu überprüfen, da einige Pakete dort abgelegt werden können. Es lohnt sich auch, Ihre Nachbarn zu fragen, ob sie Ihr Paket erhalten haben, da Zusteller Pakete bei Nachbarn hinterlassen können, wenn die Empfänger nicht erreichbar sind.

Wenn Sie diese Optionen überprüft haben und Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Sendungsnummer an die Poststelle in Ihrer Region. Dort sollte man Ihnen Informationen zum Status und zum Verbleib Ihres Pakets geben können.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind, nachdem diese an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse geliefert wurden. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket zu helfen und etwaige Probleme zu lösen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Änderungsanfrage bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns innerhalb von 1-3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Wir akzeptieren die Änderung, die innerhalb dieses Zeitraums vorgenommen wird.

Wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, werden wir dennoch unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrer Änderungsanfrage zu helfen. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Änderungen an der Adresse vornehmen können.

Ja, das tun wir! Wir arbeiten mit hochwertigen Frachtunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass wir unsere Produkte in mehr als 160 Länder weltweit versenden können. Egal, ob Sie über die Grenze oder über den Ozean sind, wir können Ihre Bestellung sicher und effizient zu Ihnen bringen.