FAQs

Alle direkten Zahlungsgateways halten die vom PCI Security Standards Council festgelegten Standards des PCI-DSS ein, das eine gemeinsame Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express, Paypal und Discover ist.

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard, American Express und Paypal.

Wir verfügen über eine robuste Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, aus mehreren Standorten in 160 Länder zu versenden (derzeit Versand aus China, den USA, Großbritannien und Deutschland). Bitte besuchen Sie unsere Versand & Lieferung-Seite für weitere Informationen.

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Tracking-Seite wird aktualisiert, um den Echtzeitstandort Ihrer Bestellung anzuzeigen. Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Sendungsnummer hier verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum von der Lieferadresse und der gewählten Versandart abhängt.

Wir liefern weltweit – einschließlich großer Städte und kleiner Inselstaaten.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket bei Ihnen geliefert wurde, für eine Rückerstattung oder einen Ladenkredit zurückgeben.
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine Rücksendung vorzunehmen;

1. Schreiben Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrem Namen, Nachnamen, Bestellnummer, Produktname(n) und Rücksendegrund.
2. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen geschickt haben.
3. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket und bringen Sie es zur nächstgelegenen Postfiliale.
4. Schicken Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem das Paket versandt wurde.

*Die Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

*Die Artikel müssen spätestens 5 Tage nach Erstellung des Rücksendeetiketts versandt werden.

*Um größenbezogene Rücksendungen zu erleichtern, fügen Sie bitte ein Foto in Ihre E-Mail ein, auf dem die Größe des Produkts deutlich zu sehen ist. Klicken Sie hier, um ein Beispielbild zu sehen.

Wir verstehen die Vorfreude, die mit dem Warten auf eine Rückerstattung einhergeht. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Rückerstattung am Tag des Eingangs der zurückgesendeten Ware(n) in unserem Lager ausstellen. Es kann zwischen 1-7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattungstransaktion auf Ihrem Bankkonto erscheint, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank.

Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.

Wir möchten Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Bestellungen geben. Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie eine E-Mail mit Ihrem Stornierungsgrund an support@y2kvibe.com senden oder Sie können sie selbst auf der Bestelldetailseite stornieren.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen storniert werden müssen, bevor sie versandt werden.

Um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben.

Die Übernahme der Versandkosten für zurückgesandte Produkte ist ein Grundpfeiler unserer Unternehmenspolitik und unterstreicht unser unerschütterliches Engagement für die Kundenzufriedenheit.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, bieten wir kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um den Rückgabeprozess zu starten, lesen Sie bitte unseren Abschnitt "Wie gebe ich mein Paket zurück?" und folgen Sie den Anweisungen sorgfältig.

Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Produkts hinzufügen müssen, um das Problem, das Sie haben, zu demonstrieren. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten und das Problem überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung umgehend.