FAQs

Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express, Paypal und Discover.

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard, American Express und Paypal.

Wir verfügen über eine robuste Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, von mehreren Standorten aus in 160 Länder zu versenden (derzeit versenden wir aus China, den USA, Großbritannien und Deutschland). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Lieferung“ .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit dem Tracking-Link. Die Tracking-Seite wird aktualisiert und zeigt den Echtzeitstandort Ihrer Bestellung an. Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Tracking-Nummer hier verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass der voraussichtliche Liefertermin abhängig von der Lieferadresse und der gewählten Versandart ist.

Wir versenden weltweit – auch in Großstädte und kleine Inselstaaten.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Paketzustellung gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben.
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung vorzunehmen;

1. Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen, der Bestellnummer, den Produktnamen und dem Rücksendegrund.
2. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen zugesandt haben.
3. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die Außenseite des Pakets und bringen Sie es zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale.
4. Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem das Paket versendet wurde.

*Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

*Artikel müssen spätestens 5 Tage nach Erstellung des Rücksendeetiketts versendet werden.

*Um größenbezogene Rücksendungen zu erleichtern, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto bei, auf dem wir die Größe des Produkts deutlich erkennen können. Klicken Sie hier, um ein Beispielbild anzuzeigen.

Wir verstehen die Vorfreude, die mit dem Warten auf eine Rückerstattung einhergeht. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Rückerstattung an dem Tag ausstellen, an dem die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eintreffen. Je nach den Richtlinien Ihrer Bank kann es zwischen 1 und 7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattungstransaktion auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen ausschließlich auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.

Wir möchten Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Bestellungen geben. Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie eine E-Mail mit Ihrem Stornierungsgrund an support@y2kvibe.com senden oder sie selbst auf der Seite mit den Bestelldetails stornieren.

Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen vor dem Versand storniert werden müssen.

Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückzugeben.

Die Übernahme der Versandkosten für zurückgesandte Produkte ist ein Eckpfeiler unserer Unternehmenspolitik und unterstreicht unser unermüdliches Engagement für die Kundenzufriedenheit.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine kostenlose Rücksendung an. Um den Rücksendevorgang einzuleiten, lesen Sie bitte unseren Abschnitt „ Wie sende ich mein Paket zurück? “ und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig.

Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Produkts hinzufügen müssen, um das aufgetretene Problem zu veranschaulichen. Sobald wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten und das Problem bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung umgehend.