Wie sende ich mein Paket zurück?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Paketzustellung gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben.
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung vorzunehmen;
- Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen, der Bestellnummer, den Produktnamen und dem Rücksendegrund.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen zugesandt haben.
- Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die Außenseite des Pakets und bringen Sie es zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale.
- Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem das Paket versendet wurde.
*Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
*Artikel müssen spätestens 5 Tage nach Erstellung des Rücksendeetiketts versendet werden.
*Um größenbezogene Rücksendungen zu erleichtern, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto bei, auf dem wir die Größe des Produkts deutlich erkennen können. Klicken Sie hier, um ein Beispielbild anzuzeigen.
Muss ich bei einer Rücksendung die Versandkosten bezahlen?
Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückzugeben.
Die Übernahme der Versandkosten für zurückgesandte Produkte ist ein Eckpfeiler unserer Unternehmenspolitik und unterstreicht unser unermüdliches Engagement für die Kundenzufriedenheit.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wir verstehen, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben müssen, und wir möchten den Vorgang so einfach und stressfrei wie möglich gestalten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Kaufdatum bis zu 30 Tage Zeit, den Artikel für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückzusenden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch, wenn ein Problem mit dem erhaltenen Produkt vorliegt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, tauschen wir es gerne für Sie um.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine kostenlose Rücksendung an. Um den Rücksendevorgang einzuleiten, lesen Sie bitte unseren Abschnitt „Wie sende ich mein Paket zurück?“ und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig.
Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Produkts hinzufügen müssen, um das aufgetretene Problem zu veranschaulichen. Sobald wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten und das Problem bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung umgehend.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir verstehen die Vorfreude, die mit dem Warten auf eine Rückerstattung einhergeht. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Rückerstattung an dem Tag ausstellen, an dem die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eintreffen. Je nach den Richtlinien Ihrer Bank kann es zwischen 1 und 7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattungstransaktion auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen ausschließlich auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.
Erstatten Sie die Versandkosten zurück?
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir übernehmen dann die vollen Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.