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Wie gebe ich mein Paket zurück?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket bei Ihnen geliefert wurde, für eine Rückerstattung oder einen Ladenkredit zurückgeben.
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine Rücksendung vorzunehmen;
- Schreiben Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrem Namen, Nachnamen, Bestellnummer, Produktname(n) und Rücksendegrund.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen geschickt haben.
- Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket und bringen Sie es zur nächstgelegenen Postfiliale.
- Schicken Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem das Paket versandt wurde.
*Die Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
*Die Artikel müssen spätestens 5 Tage nach Erstellung des Rücksendeetiketts versandt werden.
*Um größenbezogene Rücksendungen zu erleichtern, fügen Sie bitte ein Foto in Ihre E-Mail ein, auf dem die Größe des Produkts deutlich zu sehen ist. Klicken Sie hier, um ein Beispielbild zu sehen.
Muss ich für den Versand bezahlen, wenn ich eine Rücksendung mache?
Um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben.
Die Übernahme der Versandkosten für zurückgesandte Produkte ist ein Grundpfeiler unserer Unternehmenspolitik und unterstreicht unser unerschütterliches Engagement für die Kundenzufriedenheit.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht. Wir verstehen, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben müssen, und wir möchten den Prozess so einfach und stressfrei wie möglich gestalten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie bis zu 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, den Artikel für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückzugeben.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir helfen Ihnen gerne bei einem Umtausch, wenn es ein Problem mit dem erhaltenen Produkt gibt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, tauschen wir ihn gerne für Sie um.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, bieten wir kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um den Rückgabeprozess zu starten, lesen Sie bitte unseren Abschnitt „Wie gebe ich mein Paket zurück?“ und folgen Sie den Anweisungen sorgfältig.
Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Produkts hinzufügen müssen, um das Problem, das Sie haben, zu demonstrieren. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten und das Problem überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung umgehend.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir verstehen die Vorfreude, die mit dem Warten auf eine Rückerstattung einhergeht. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Rückerstattung am Tag des Eingangs der zurückgesendeten Artikel in unserem Lager ausstellen. Es kann zwischen 1-7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattungstransaktion auf Ihrem Bankkonto erscheint, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank.
Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.
Erstatten Sie die Versandkosten?
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir übernehmen die vollständigen Rücksendekosten, während wir bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.