Αποστολή & Παράδοση

Φροντίζουμε ώστε όλες οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 2ΜΜ να αποστέλλονται εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας. Αφού η παραγγελία σας αποσταλεί, θα στείλουμε άμεσα ένα email ειδοποίησης αποστολής που περιλαμβάνει πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αγορά σας.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email από εμάς που περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της αποστολής σας και να λάβετε μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο μεταφορέας μπορεί να χρειαστεί έως και 24-48 ώρες για να ενημερώσει τις πληροφορίες παρακολούθησης μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ.

Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από το ότι κατά τις πολυάσχολες περιόδους όπως το BFCM, οι χριστουγεννιάτικες διακοπές και οι κορυφαίες εποχές αγορών, οι μεταφορείς μπορεί να αντιμετωπίσουν αυξημένο όγκο αποστολών, οδηγώντας σε μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης.

Απρόβλεπτες καταστάσεις όπως ο καιρός, φυσικές καταστροφές ή άλλα γεγονότα πέραν του ελέγχου μας μπορούν επίσης να προκαλέσουν καθυστερήσεις στη μεταφορά. Και κατά τις περιόδους εκπτώσεων, οι παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για επεξεργασία και αποστολή λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών.

Αν η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει περάσει, παρακαλούμε μην ανησυχείτε - καθυστερήσεις μπορεί να συμβούν, ειδικά σε πολυάσχολες περιόδους. Σας προτείνουμε να επιτρέψετε μερικές επιπλέον ημέρες για να φτάσει το πακέτο σας, αλλά αν ακόμα δεν έχει φτάσει μετά από αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Διαθέτουμε ισχυρή υποδομή logistics που μας επιτρέπει να αποστέλλουμε σε πάνω από 160 χώρες από διάφορες τοποθεσίες. Αυτή τη στιγμή, έχουμε πολλαπλές τοποθεσίες αποστολής στην Κίνα, τις ΗΠΑ και τη Γερμανία, επιτρέποντάς μας να καλύπτουμε άμεσα τις ανάγκες των παγκόσμιων πελατών μας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο τόπος από τον οποίο θα αποσταλεί η παραγγελία σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που παραγγείλατε. Πάντα προσπαθούμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας από την τοποθεσία που μπορεί να σας την παραδώσει ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά.

Κατανοούμε ότι η λήψη πολλαπλών πακέτων για την παραγγελία σας μπορεί να φαίνεται συγκεχυμένη, γι'αυτό θέλουμε να διευκρινίσουμε γιατί μπορεί να συμβεί αυτό.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να χωρίσουμε την παραγγελία σας σε ξεχωριστά πακέτα λόγω βάρους, όγκου πακέτου ή διαθεσιμότητας προϊόντων. Για παράδειγμα, αν η παραγγελία σας είναι ιδιαίτερα βαριά ή μεγάλη, μπορεί να χρειαστεί να τη χωρίσουμε σε πολλαπλές αποστολές για να εξασφαλίσουμε ασφαλή και αποτελεσματική παράδοση.

Επιπλέον, αν η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα με διαφορετικές καταστάσεις αποθέματος, μπορεί να επιλέξουμε να αποστείλουμε τα διαθέσιμα προϊόντα ξεχωριστά για να επιταχύνουμε τη διαδικασία παράδοσης. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να λάβετε κάποια από τα αντικείμενά σας σε ένα πακέτο και τα υπόλοιπα σε άλλο.

Παρέχουμε έναν μοναδικό αριθμό παρακολούθησης για κάθε πακέτο, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοση κάθε αντικειμένου ξεχωριστά.

Πρώτον, συνιστούμε να ελέγξετε το γραμματοκιβώτιό σας ή το κατώφλι της πόρτας σας, καθώς κάποια πακέτα μπορεί να έχουν αφεθεί εκεί. Αξίζει επίσης να ρωτήσετε τους γείτονές σας αν έχουν παραλάβει το πακέτο σας, καθώς οι διανομείς μπορεί να αφήνουν πακέτα σε γείτονες όταν οι παραλήπτες δεν είναι διαθέσιμοι.

Εάν έχετε ελέγξει αυτές τις επιλογές και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ταχυδρομείο στην περιοχή σας με τον αριθμό παρακολούθησης. Θα πρέπει να μπορούν να σας παρέχουν πληροφορίες για την κατάσταση και την τοποθεσία του πακέτου σας.

Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα που έχουν χαθεί ή κλαπεί μετά την παράδοσή τους στη διεύθυνση που δόθηκε κατά την αγορά. Ωστόσο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να βρείτε το πακέτο σας και να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που προκύψουν.

Για να διασφαλίσουμε ότι το αίτημα αλλαγής σας μπορεί να επεξεργαστεί, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 1-3 ωρών μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Θα αποδεχτούμε την αλλαγή που έγινε εντός αυτής της περιόδου.

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 12 ωρών μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, θα κάνουμε ακόμα το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε με το αίτημα αλλαγής σας. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε καμία αλλαγή στη διεύθυνση.

Ναι, το κάνουμε! Συνεργαζόμαστε με εταιρείες φορτίου υψηλής ποιότητας για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να στείλουμε τα προϊόντα μας σε περισσότερες από 160 χώρες σε όλο τον κόσμο. Είτε βρίσκεστε πέρα από τα σύνορα είτε πέρα από τον ωκεανό, μπορούμε να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας με ασφάλεια και αποδοτικότητα.