Συχνές Ερωτήσεις

Όλες οι άμεσες πύλες πληρωμής συμμορφώνονται με τα πρότυπα που ορίζονται από το PCI-DSS όπως διαχειρίζεται το Συμβούλιο Προτύπων Ασφάλειας PCI, το οποίο είναι μια κοινή προσπάθεια εμπορικών σημάτων όπως Visa, MasterCard, American Express, Paypal και Discover.

Δεχόμαστε πληρωμές από μεγάλες εταιρείες πιστωτικών καρτών όπως Visa, Mastercard, American Express και Paypal.

Διαθέτουμε μια ισχυρή υποδομή logistics που μας επιτρέπει να αποστέλλουμε σε 160 χώρες από πολλαπλές τοποθεσίες (αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε από την Κίνα, τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γερμανία). Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας Αποστολή & Παράδοση για περισσότερες πληροφορίες.

Θα λάβετε ένα email ειδοποίησης αποστολής που περιέχει τον σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Η σελίδα παρακολούθησης θα ενημερώνεται για να αντικατοπτρίζει την πραγματική τοποθεσία της παραγγελίας σας σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας με τον αριθμό παρακολούθησης εδώ.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση παράδοσης και τη μέθοδο αποστολής που έχει επιλεγεί.

Αποστέλλουμε παγκοσμίως – συμπεριλαμβανομένων μεγάλων πόλεων και μικρών νησιωτικών κρατών.

Μπορείτε να επιστρέψετε το/τα αντικείμενό σας για επιστροφή χρημάτων ή πίστωση καταστήματος εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που παραδόθηκε το πακέτο σε εσάς.
Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κάνετε μια επιστροφή;

1. Στείλτε μας email εδώ με το όνομά σας, επώνυμο, αριθμό παραγγελίας, όνομα/τα ονόματα προϊόντος και λόγο επιστροφής.
2. Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής που σας έχουμε στείλει.
3. Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στην εξωτερική πλευρά του πακέτου και παραδώστε το στο πλησιέστερο τοπικό ταχυδρομείο σας.
4. Στείλτε μας email με τον αριθμό παρακολούθησης αφού το πακέτο έχει αποσταλεί.

*Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αμεταχείριστα και στην αρχική τους συσκευασία.

*Τα αντικείμενα πρέπει να αποσταλούν το αργότερο εντός 5 ημερών μετά τη δημιουργία της ετικέτας επιστροφής.

*Για να διευκολυνθούν οι επιστροφές που σχετίζονται με το μέγεθος, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία στο email σας όπου να φαίνεται καθαρά το μέγεθος του προϊόντος. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε παράδειγμα εικόνας.

Κατανοούμε την ανυπομονησία που συνοδεύει την αναμονή για επιστροφή χρημάτων. Ως εκ τούτου, σας διαβεβαιώνουμε ότι εκδίδουμε την επιστροφή σας την ημέρα που το/τα επιστρεφόμενο/α αντικείμενο/α φτάνουν στην αποθήκη μας. Μπορεί να χρειαστούν μεταξύ 1-7 εργάσιμων ημερών για να εμφανιστεί η συναλλαγή επιστροφής στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ανάλογα με τις πολιτικές της τράπεζάς σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλες οι επιστροφές θα πιστωθούν μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

Θέλουμε να σας δώσουμε πλήρη έλεγχο των παραγγελιών σας. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να στείλετε ένα email με τον λόγο ακύρωσης στο support@y2kvibe.com ή μπορείτε να την ακυρώσετε μόνοι σας από τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας.

Ωστόσο, παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραγγελίες πρέπει να ακυρώνονται πριν αποσταλούν.

Για να εξασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, παρέχουμε την επιλογή να επιστρέψετε το/τα αντικείμενο/αντικείμενα δωρεάν εντός 30 ημερών από την αγορά.

Η απορρόφηση των εξόδων αποστολής για τα επιστρεφόμενα προϊόντα αποτελεί θεμέλιο λίθο της πολιτικής της εταιρείας μας, υπογραμμίζοντας τη σταθερή μας δέσμευση για την ικανοποίηση των πελατών.

Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές εντός 30 ημερών από την αγορά. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς επιστρέφω το πακέτο μου;" και ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα χρειαστεί να προσθέσετε μια φωτογραφία του προϊόντος για να αποδείξετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Μόλις λάβουμε το αίτημα επιστροφής σας και επαληθεύσουμε το πρόβλημα, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας άμεσα.