Come posso restituire il mio pacco?
Puoi restituire il tuo/i tuoi articolo/i per un rimborso o un credito in negozio entro 30 giorni dalla data in cui il pacco ti è stato consegnato.
Per favore segui questi passaggi per effettuare un reso;
- Inviaci un'email qui con il tuo nome, cognome, numero d'ordine, nome/i del prodotto e motivo del reso.
- Stampa l'etichetta di reso che ti abbiamo inviato.
- Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco e portalo all'ufficio postale locale più vicino.
- Inviaci via email il numero di tracciamento dopo che il pacco è stato spedito.
*Gli articoli devono essere integri, inutilizzati e nella loro confezione originale.
*Gli articoli devono essere spediti entro 5 giorni al massimo dopo la creazione dell'etichetta di reso.
*Per facilitare i resi legati alla taglia, includi per favore una foto nella tua email dove possiamo vedere chiaramente la taglia del prodotto. Clicca qui per vedere un'immagine di esempio.
Devo pagare la spedizione quando effettuo un reso?
Per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi, offriamo l'opzione di restituire l'articolo/i gratuitamente entro 30 giorni dall'acquisto.
Assumere i costi di spedizione per i prodotti restituiti è un pilastro della nostra politica aziendale, sottolineando il nostro fermo impegno per la soddisfazione del cliente.
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di restituire un articolo e vogliamo rendere il processo il più semplice e senza stress possibile. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai fino a 30 giorni dalla data di acquisto per restituire l'articolo per un rimborso completo o una sostituzione.
Posso cambiare un articolo?
Siamo felici di aiutarti con un cambio se c'è un problema con il prodotto che hai ricevuto. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato, lo cambieremo volentieri per te.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, offriamo resi gratuiti entro 30 giorni dall'acquisto. Per avviare il processo di reso, consulta la nostra sezione "Come restituisco il mio pacco?" e segui attentamente le istruzioni.
Si prega di notare che sarà necessario aggiungere una foto del prodotto per dimostrare il problema riscontrato. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso e verificato il problema, elaboreremo il tuo reso prontamente.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Comprendiamo l'attesa che accompagna l'attesa di un rimborso. Pertanto, ti assicuriamo che emettiamo il rimborso il giorno in cui l'articolo/i restituito/i arriva/no nel nostro magazzino. Potrebbero essere necessari tra 1-7 giorni lavorativi affinché la transazione di rimborso appaia nel tuo conto bancario, soggetto alle politiche della tua banca.
Si prega di notare che tutti i rimborsi saranno accreditati solo sul metodo di pagamento originale.
Restituite la spesa di spedizione?
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e copriremo l'intero costo della spedizione di reso, offrendo una sostituzione o un rimborso secondo necessità.